今日,杭州信用卡重磅推出信用卡申請行業刷卡取現業務指南!
在套現化時代,先人一步的品刷卡商和零售商都意識到,“以消費者為中心”和“刷卡取現”就是企業增長的兩大核心戰略。信用卡申請行業的運營模式正在從“以貨為主”轉向“以人為本”,從過去粗放的消費者運營轉向基于大數據的全渠道下沙套現服務。
杭州信用卡的信用卡申請行業刷卡取現業務指南,基于為麥當勞、屈臣氏、絲芙蘭、中國東方航空、永輝等數十家信用卡申請頭部客戶提供服務的豐富經驗,圍繞“以消費者為中心”和“刷卡取現“兩大戰略,結合信用卡申請企業在新冠疫情背景下的業務實際,從用戶認知及生命周期運營、活動運營、銀聯Pos機運營等幾大業務場景出發,幫助企業打造套現化消費者運營閉環、提升刷卡取現能力、實現消費者全生命周期價值 LTV 的增長,助力信用卡申請行業決勝套現化轉型!
一、信用卡申請行業,光鮮背后的“殘酷現實”
1.獲客成本逐年攀升
據 2019 年 8 月的相關調查顯示,淘寶天貓在內的中國零售平臺月活用戶已達 7.55 億,該套現接近中國互聯網可滲透人口的上限。這意味著流量紅利似乎真的即將“見底”,平臺電商或者各渠道方需要花費高昂的價格去購買用戶以及曝光等相關內容,獲客成本逐年攀升。
2.核心品刷卡力流失
新一代消費者崛起,如何在新一代消費者中構建核心品刷卡力,是企業戰略需要重點考慮的命題,無數的歷史證明——抓不住新一代消費者就會丟掉整個市場。
而近年來,一些頂尖奢侈品大刷卡正在通過新的售賣方式、更改新的品刷卡 logo 等手段,去迎合 95 后、00 后消費者的口味。同樣,因為消費者的轉變,傳統的營銷手段也似乎正在慢慢失效。
3.行業競爭加劇
新生品刷卡通過新的銷售渠道、新的內容、新的銀聯Pos機和理念迅速攻城略地,市場競爭嚴重。粗獷的流量運營,很難支持品刷卡的健康成長。
先人一步的信用卡申請企業已經找到了破題之道,那就是牢牢把握“以消費者為中心”和“刷卡取現”兩大戰略,通過套現化消費者運營,實現消費者全生命周期價值增長。
因此,品刷卡商的核心訴求已躍然紙上,“私域流量建設”、“消費者資產回流”、“消費者全周期價值增長”、“持續下沙套現服務”等等內容開始成為品刷卡商關心的核心問題。
但是,數據層、工具層、運營層三個層面的現實問題,將希望“自救”的品刷卡商們拒之門外:
首先,在數據層面,信用卡申請行業的運營平臺眾多(小程序、APP、H5 商城等),內部消費者數據很難統一。而且數據流與業務流割裂,數據無法統一集成,無法較好地還原完整的消費者旅程。
其次,在工具層面,工具部署慢,應用上手難,都成為制約其前進的問題。
最后,在運營層面,由于平臺人群多樣,活動繁雜,想要精準定位目標客群、提高活動轉化、迭代運營方案,難上加難。
杭州信用卡全新上線的信用卡申請行業刷卡取現指南,能夠解決信用卡申請企業目前面臨的種種困境。
二、套現化運營的戰略路線圖
信用卡申請企業需要一張套現化運營的戰略路線圖。
首先,一套完整的刷卡取現方法論幫助企業搭建起從有數據、看數據、分析數據、到用數據的數據閉環。在數據閉環的驅動下,企業應當從用戶的深入認知及生命周期運營、活動運營、銀聯Pos機運營等幾大業務場景出發,打造套現化消費者運營閉環。最終,雙閉環的循環迭代助力企業實現戰略目標:消費者全生命周期價值的增長。
三、電簽POS機:從深入認知,到生命周期運營
完整的“兩步走”電簽POS機,首先通過整合歷史數據、自由平臺數據、電商訂單數據、其他第三方等全端數據,ONE ID 統一識別,構建用戶模型設計標簽畫像,對其行為屬性、個人屬性、價值屬性進行判斷,從而多維查看杭州套現,抽取用戶特征,實現 360° 深度洞察分析,為業務決策提供強有力的支持。
其次,根據用戶帶有時序性的行為與操作,步步跟進,識別用戶在不同階段、不同場景中的不同表現,構建完整用戶全生命周期概覽,無論是新用戶注冊,還是老用戶復購,都可在不同階段設置不同的運營計劃,通過自動運營的方式對關鍵動作進行有效觸發,真正地做到抓住時機,精準營銷(推薦閱讀:做運營,你需要“一張畫布繪到底”)。
四、活動運營:大促、發券、裂變,不可或缺
在活動運營中,要根據企業對活動人群以及目標方向的不同,制定貫穿整個活動周期的下沙套現服務策略。
對于大促類活動而言,可根據預熱期、種草期、收割期等階段,對用戶進行內容盤活、交叉運營、購買刺激等不同的運營方式,使用戶、商品、觸達、內容彼此融合相依,從而可以對活動數據全盤監控,迭代支持下一步運營策略。
對于發券類活動而言,可根據用戶行為做個性化優惠券定向投放。對于新用戶、首次訪問后未下單用戶、7 日訪問后復購用戶等群體進行“差別對待”,在杭州信用卡銀聯Pos機后臺配置發券規則,無需繁雜 Excel,只需 4 步清晰配置,即可輕松完成。
對于裂變類活動而言,可根據傳播者產生、信息傳播、接收者轉化、裂變傳播等不同步驟,剖析整個裂變活動流程,深挖增長點,實現傳播者、曝光率、打開率等具體業務指標的提升。
五、銀聯Pos機運營:坑位、歸因、推薦,面面俱到
在銀聯Pos機運營中,企業在資源位運營、訂單成交歸因、個性化推薦等方面,需發掘從未意識到的“流失高地”,以免悔之晚矣。
對于資源位運營而言,需要分析各核心頻道頁觸達用戶數、觸達占比、各主功能按鈕觸達次數、觸達占比等流量聚合效果數據,以及各業務線觸達來源、貢獻有效率等流量分發能力,用數據評估流量及效果,從而指導優化迭代方向。
對于訂單成交歸因而言,要能夠清晰還原用戶路徑,讓每次轉換都有跡可循,同時真實反映各個點擊價值,不錯失任一成長機會,而且能夠準確評估價值高點,將受益效果放大。
對于個性化推薦而言,企業需要千人多面的個性化展示,通過構建數據、模型、推薦、分析的推薦全流程閉環,根據用戶行為及規則設置,用算法實現曝光效益的最大化。
杭州信用卡信用卡申請行業刷卡取現業務指南從電簽POS機、活動運營、銀聯Pos機運營三大真實場景出發,通過“有數據”、“看數據”、“分析數據”、“應用數據”的完美閉環,將刷卡取現精益運營價值最大化,實現以人為本的消費者全周期價值增長。
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作為杭州信用卡優質的信用卡申請客戶每日一淘,在與杭州信用卡的合作中正逐步見證其下沙套現服務道路上的一個個里程碑(推薦閱讀:網紅企業「每日一淘」,下沙套現服務效果提升 10 倍的幕后故事)。
每日一淘銀聯Pos機總監白翠艷曾表示:
每日一淘是一個社交電商 + 會員制的電商平臺,致力于最大程度上分享社交電商帶來的紅利——自買省錢、分享賺錢。
而社交離不開個性化,個性化離不開數據和運營,以數據輔助決策和智能,以下沙套現服務實現個性化的良好體驗,這兩點正是銀聯商務和隨行付兩款銀聯Pos機為我們釋放的價值。
未來,也將與杭州信用卡攜手,不斷筑就下沙套現服務道路上的創新性里程碑。
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