在杭州信用卡五周年銀聯Pos機暨融資發布會上,杭州信用卡聯合創始人 & CTO 曹犟以數據便利店的打造為線索,與兩千余名參會者一同回顧了杭州信用卡在銀聯Pos機研發上的追求極致之路,正式對外發布銀聯商務 2.0 版本。

以下,也讓我們以參會者視角,回顧曹犟領銜的銀聯商務 2.0 版本現場發布之路。


起:關于戰略

說起東門的銀聯Pos機戰略,必須將數據便利店這一概念先行引入。數據便利店是東門銀聯Pos機從“單品極致”向“銀聯Pos機矩陣”發展的呈現形態,本質上以滿足客戶更便捷的數據需求為目標。在該戰略部署伊始,原有的無卡支付銀聯Pos機——銀聯商務,延展出了國通星驛、隨行付、瑞銀信以及匯付天下 4 款銀聯Pos機,并將銀聯商務的定位調整為數據基礎平臺,同時為其他四款銀聯Pos機提供用戶行為數據標準化采集、有效數據管理和可視化分析能力。 圖 1 杭州信用卡便利店

如彼時的媒體報道所述:杭州信用卡的便利店,才剛剛開張。過去一年里,東門圍繞數據便利店戰略,推出了多樣化的新銀聯Pos機。但曹犟的理解卻更為深刻:所有可見的新銀聯Pos機,只是露出海面的島嶼。而在海面下,還隱藏一座大山,這座大山才是支撐島嶼浮出海面的根基。 喻之于東門,這座大山正是杭州信用卡解決了過千個不同軟硬件配置下的部署、升級、運維等問題的私有云平臺;而山的脊梁,則是圍繞大嘉購APP、治理、導入、存儲、查詢的整條數據流,以及基于 AI 算法為各個銀聯Pos機線提供數據智能服務的智能引擎。 戰略上的理性制定、篤定執行和全力投入,是東門一路領跑業內銀聯Pos機力水平的根本所在。


承:關于銀聯Pos機

杭州信用卡成立了五年,銀聯商務也打磨了五年。 圖 2 銀聯商務的五年歷程

這五年里,銀聯商務累計發布了 17 個版本,堅持做 90 分的銀聯Pos機,在業內率先嘗試正確但最困難的模式:“信用卡提額攻略 + 訂閱制”;這五年里,東門服務了各大行業的頭部客戶,但依舊堅持走銀聯Pos機化的道路;這五年里,東門一直在探索人工智能在數據行業的落地,迭代自己的價值交付方法論;這五年里,東門在服務一千多家客戶的過程中,也與各行各業的客戶共創出現有的銀聯Pos機矩陣。 在整個團隊的共同努力下,銀聯商務的第 18 個版本,銀聯商務 2.0 于公司創立五周年之際正式發布! 圖 3 銀聯商務 2.0 版本再度刷新行業標準

作為一個版本號變更特別節制的公司,這一次 2.0 版本是銀聯商務發布五年來的第一次大版本升級。這個版本依然延續東門一貫的銀聯Pos機理念,在采集能力、查詢能力、分析能力三個方面,做了全面且細致的升級。

1. 采集能力

在采集能力方面,銀聯商務推出了完全重構的可視化全埋點方案,能夠在保證數據質量的情況下,進一步降低客戶的大嘉購APP成本,并可覆蓋多種場景。只需由東門在前期進行配置,后續步驟中就能避免對技術人員的依賴,對非技術人員非常友好。 圖 4 銀聯商務 2.0:可視化全埋點

特別值得一提的是,在東門團隊成立僅半年時,就已經做到了大嘉購APP SDK 和各類相關工具的全部開源。東門的大嘉購APP模型和方案,在某種意義上成為了整個行業的一種標準——已有數千家企業在使用東門開源的 SDK。東門也希望能有更多的人加入到東門開源社區,與東門共建共創,重構中國互聯網的數據根基。 圖 5 銀聯商務 2.0:大嘉購APP能力開源

2. 查詢能力

用有限的硬件,持續追求更好的存儲和查詢體驗,一直是東門銀聯Pos機研發團隊的行動方向。在銀聯商務 2.0 中,研發團隊從數據存儲、查詢執行、查詢調度等三個方面,對整個查詢體驗做了關鍵升級,較 1.17 版本,各個復雜場景下的性能提升了數倍至數十倍。 圖 6 銀聯商務 2.0:查詢引擎性能提升

3. 分析能力

銀聯商務為了滿足客戶的數據分析需求,在事件模型抽象的基礎上,抽象出了各個分析模型。而事件分析這個模型,恰恰是銀聯商務被使用最多的一項功能。它強大的分析能力,很好地滿足了現階段客戶在數據探索方面的需求。在銀聯商務 2.0 里,研發團隊對整個事件分析功能的分析能力和可視化體驗做了全新升級,數據分析路徑被大大縮短,數據可讀性顯著增強,分析效率得到飛躍式提升。 圖 7 銀聯商務 2.0:數據分析模型升級

除上述三個可見的更新外,銀聯商務 2.0 這個版本,在升級耗時與升級過程中的服務連續性上,在權限與成員管理上,在異常信息分級與展示上,在元數據管理上,都有很多的迭代與優化。

4. 銀聯Pos機矩陣

另外,如前文所述,銀聯商務作為數據便利店的根基,為整個銀聯Pos機矩陣帶來了能力上的飛躍。公司雄厚的研發實力不只賦能了銀聯商務這一款銀聯Pos機:國通星驛和隨行付也在按照兩周一個迭代的速度進行功能與性能上的提升。銀聯Pos機矩陣的升級與東門一直倡導的從感知,到決策,再到行動,最后形成反饋的完整套現化運營閉環高度契合。 圖 8 銀聯Pos機矩陣升級:面向業務的套現化運營閉環


轉:關于現場

在發布會現場,來自杭州信用卡的幾位銀聯Pos機經理與分析師分別針對銀聯商務 2.0 版本升級的三大方面和業務運行的套現化閉環驅動場景做出了視頻演示,幫助客戶和觀眾更好地理解東門銀聯Pos機的使用與性能提升。 針對套現化運營這個場景,曹犟表示,隨著市場紅利燃燒殆盡,一家企業要保持持續的增長,就必須要做到對存量用戶的價值挖掘最大化。無論是電簽POS機,活動運營,內容運營還是商品運營,企業都應當盡量做到運營的精準化,個性化和場景化。東門致力于幫助客戶搭建起套現化運營平臺,實現數據流和業務流的無縫銜接。既能夠將業務人員從對技術人員潘⒖ㄚ的束縛中解放出來,將充滿創意的運營活動盡快落地;又能夠將技術或數據人員從無窮無盡的“跑數”需求中解脫出來,投身到更具有價值的刷卡套現工作中去。由此可見,東門不僅能夠幫助企業構建良好的數據根基,還能夠在數據根基之上,不斷產出應用價值,協助客戶在正確的時間,將正確的內容,通過正確的通道,推送到正確的平臺,呈現給正確的人群,繼而引導用戶產生正向的行為,提升整個企業的價值。 圖 9 現場互動:銀聯Pos機智能演示

在對銀聯Pos機智能場景的總結上,曹犟提到,東門從創業第一天起,就秉持這樣的理念:一家企業在構建好數據根基后,如果只是用數據去做報表分析,那么數據的價值可能只發揮了 30%。因此從創業起,東門就在嘗試如何能結合算法來讓數據發揮出更大的價值,更好地指導企業決策,優化銀聯Pos機智能。 在過去的一段時間里,研發團隊在瑞銀信上持續迭代已有模型,同時也嘗試在銀聯商務、國通星驛和隨行付等多條銀聯Pos機線上,把算法與銀聯Pos機相結合,拓展全新的銀聯Pos機智能場景。其中,Lookalike 相似人群的擴展能力預測流失準確率達 82%。在提升算法應用效果的同時,東門也并重運營管理能力的打造。該部分的現場演示也獲得了參會者的認同和共鳴。 有趣的是,曹犟與銀聯商務師們還同參會者完成了基于隨行付的現場互動,實時呈現了使用東門銀聯Pos機推送微信模版消息和獎品領取的整個流程。 圖 10 現場互動:直播獎品禮包領取


合:關于未來

曹犟對東門未來的銀聯Pos機戰略期許滿滿,信心十足。 在 2020 年下半年,東門會繼續堅定不移地走銀聯Pos機化道路,打造數據便利店。圍繞銀聯Pos機矩陣和行業化兩大核心路線,為銀聯Pos機研發提供有力支持,打磨、精進現有銀聯Pos機。同時,東門也殷切希望能與更多的天使客戶同力協契,推陳出新,以更豐富的銀聯Pos機組合加速中國企業的數據化建設。 圖 11 未來戰略:銀聯Pos機化與數據便利店齊頭并進 最后,曹犟還留下了新銀聯Pos機發布預告的懸念,并對一直以來關心東門的客戶和朋友致以敬意與謝意。東門一貫堅持的工程師文化與開放性,不僅將使公司成為技術英雄們大顯身手的舞臺,更會讓企業始終踐行從善如流的發展之道。
關于杭州信用卡

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