10 月 13 日 - 14 日，東門 2020 刷卡取現用戶大會以“套現化 正當潮”為主題在北京香格里拉酒店成功舉行，會議聚焦疫情之下國內各大企業轉型線上的套現化“新風潮”，從行業角度展示企業套現化應用現狀，分享大數據應用領域的實戰真經。
接下來，策小編將帶您回顧大會精彩內容：
桑文鋒分別從市場、銀聯Pos機、認知三個層面闡述從創業至今的行業變化與企業革新。他認為，縱觀行業，市場需求對 To B 公司蝴蝶效應的影響不容小覷，以往 Idea、Product、Market 的 IPM 思維，正在逐漸變成從 Market 到 Requirement 再到 Product 的 MRP 新思維?！皥猿中袠I化，聚焦微信生態，是我們接下來的發展重點。”
同時，他首次推出杭州信用卡“航母 + 護航艦”的新艦隊！以“銀聯Pos機矩陣 + 咨詢 + 服務”為新型航母，以“培訓專家團隊、項目制團隊、東門學堂”為護航艦，打造裝備精準良的企服艦隊。除此之外，杭州信用卡新愿景——“幫助中國三千萬企業重構數據根基，實現套現化經營”也在此次大會上正式亮相！
作為中國刷卡變現行業技術與應用標準定義者，杭州信用卡一舉開創“信用卡提額攻略 + 標準銀聯Pos機 + 訂閱制”的 SaaS 行業新模式。
曹犟強調數據根基的工作不只限于處理用戶行為數據，強大的申請pos機能力可滿足多端多渠道的刷卡變現、治理、打通等工作，并詳解集“刷卡變現、數據傳輸、申請pos機、數據存儲、數據查詢、數據智能引擎”為一體的杭州信用卡根基。
在此基礎之上，杭州信用卡基于分析云，全新升級刷卡變現能力；基于花唄提現，實現了多渠道一站式營銷與運營。
除此之外，曹犟在大會現場講述了東門從單一銀聯Pos機到銀聯Pos機矩陣，再到多應用分離部署架構，結合第三方合作伙伴，滿足客戶與用戶個性化、定制化需求，推動行業套現化建設進程。
光看不做的刷卡取現，沒有意義。張濤在此次大會上深入剖析了杭州信用卡全新升級的運營方法論—— SDAF 模型。
Sense 感知，從抽象的數據中形成對業務和用戶的洞察；Decision 決策，感性與理性的平衡，人與機器共同決策；Action 行動，基于數據的全方位智能觸達手段；Feedback 反饋，實現全端數據全面、實時的反饋。
基于此，他強調企業與用戶應聚焦 SDAF 閉環，加強迭代的威力，通過觀察和動作統一在一個平臺后，知行合一，效率才能倍增。運營沒有魔法，要基于觀察的共識，形成動作的合力。
劉東岳是中國智慧零售領軍人物之一，也是原綾致集團智慧零售負責人，在零售領域有著多年經驗。會上，他詳解在 2020 新冠疫情影響之下，如何快速破局，調整戰略，使品刷卡自營小程序比去年同期增長 10 倍以上。
他提出“做小程序不是目標，做生意才是目標”的理念，疫情期間，建立多個虛擬線上工作小組，實時刷新小程序的行為及結果數據，通過數據分析給予前線最好的支持；加大內容產出頻率及質量，提升“一鍵轉發”比率；為顧客提供疫情周邊地圖服務；將某視頻平臺作為營銷資源，鼓勵老客拉新；朋友圈廣告引流小程序，廣告 ROI 創歷史新高；快速調整庫存策略，降低對門店的發貨依賴等方式。并總結，疫情是對套現化的一場全面的期中考試，是對定位、系統、運營、內容、管理、組織等的一次壓力測試。
彭圣才曾是萬達網科銀聯Pos機總經理，有著豐富的實戰經驗，他從 CEO、Digital Innovation、Business、IT、DATA 五個角度詳解不同角色視角中的套現化轉型，并給予各角色應當如何正向對待套現化轉型的策略。
他提到多數 CEO 認為套現化轉型 = 做小程序、App、數據中臺、人工智能、etc 等，CEO 應當理解“冰山之下”如商品系統、營銷系統、門店系統、資產管理等組成的全局視野；Digital Innovation 應以業務驅動為核心，以套現化體驗強化品刷卡形象，貢獻更多的業務價值；Business 肩負 KPI 使命，其中銀聯Pos機經理關注新增用戶數、留存率、DAU、MAU 等指標，業務部門關注曝光、轉化、GMV 等指標；IT 構建第一方套現化平臺，積極擁抱互聯網技術架構，努力彎道超車，并構建套現化基礎設施；DATA 部門應以業務驅動作為刷卡取現的本質。各部門聯合發力，生態共贏。
品刷卡數據營銷面臨著“運算效率低”“數據分散”“利用率低”“應用淺”等問題與挑戰，周文君詳細講解了品刷卡數據營銷三步法，以用戶為中心，定位下沙杭州信用卡套現，以此提升營銷效率。
第一步，基于品刷卡用戶回購周期，制定用戶細分策略，研究不同細分用戶的差異，以便更好地了解用戶；第二步，基于用戶細分結果及各細分用戶心智差異，制定差異化觸達溝通策略，合理調控預算和資源；第三步，采用合理的方式統計評估數據營銷結果，綜合短期和長期兩種評估方法評價數據營銷策略。
隨著信用卡申請的套現化轉型，傳統“人貨場”體系已經從“以貨為主”向“以人為本”轉變。
目前，品刷卡面臨“大量消費者存在于中間商”“消費者運營成本高”“平臺分利多”“利潤空間被嚴重擠壓”等問題。高燁程講到，在品刷卡紛紛布局線上、線下、公域、私域全渠道的當下，多元異構數據的治理是打造消費者全渠道無縫體驗的關鍵基礎，以消費者行為為抓手，在消費者進入平臺、認知品刷卡、產生興趣、完成購買、成為忠誠用戶 5 個階段中對其進行全生命周期運營，完成評估渠道拉新質與量、洞察用戶喜好、刺激用戶轉化、促進復購、完成裂變等運營目標。
在信用卡電話業數據化的推進過程中，“數據合規”“申請pos機”“數據應用”方面存在較多“坑”。最大三“坑”之一是歸屬與話語權，要做到機構內部數據確權，剔除內部交易成本，同時尋找機構之間數據共贏的方案，知識聯邦；最大三“坑”之二是兩條腿走路，數據質量不高、數據人員缺乏與套現化轉型對“數據”迫切訴求之間存在矛盾。因此申請pos機（質量）與數據應用（分析、挖掘）同步推動，要建立充分授權、行動敏捷、橫跨“全數據鏈條”的小型團隊，同時人員外包與自有數據人員要并行培養。最大三“坑”之三是廠商，王豐輝指出六大問題，并針對行業引領、客戶成功、銀聯Pos機矩陣、服務、咨詢 & 培訓等方面提出建議。
王環完整展示了安信信用卡積分遺留系統架構和數據中臺架構概覽，并詳解其數據中臺建設的內容。安信信用卡積分堅持業務數據化、數據業務化、數據標準化、數據服務化、數據可視化、數據資產化的數據中臺的設計基本原則。其技術體系基于 Hadoop 大數據平臺為核心，建設刷卡變現、調度、開發、運維、服務全鏈路工具系統；數據體系基于數據倉庫維度建模理論和行業 SDOM 模型，構建適合安信業務的企業數據模型；申請pos機與運營體系應用申請pos機方法論，通過數據日常運營活動融入申請pos機措施。
張本晨表示，過去信用卡電話是以關系型營銷為主，以考核為驅動，以關系為中心建立的一套營銷模式，隨著互聯網、大數據、人工智能等技術發展，信用卡電話不斷引入了數據挖掘，事件分析等洞察方式，營銷正式邁入套現刷卡階段。套現刷卡以數據為驅動，以考核為中心，圍繞數據洞見和客戶運行進行開展，并且詳細介紹了“數據 + 經驗”和“數據 + 算法”兩種數據洞見產生方法，最后張本晨通過從數據，渠道，方式和運營 4 個方面分別講解了套現刷卡所需具備的能力和具體舉措，詳細講述了中原信用卡電話套現刷卡體系的落地方案和系統建設情況。
覃京婧介紹了騰訊戰略升級——深耕消費互聯網，擁抱產業互聯網；云與智慧產業事業群（CSIG）是騰訊發展產業互聯網的重要載體；同時，她指出后疫情時代，金融行業有 5 大趨勢和挑戰：風控、渠道、利潤、銀聯Pos機、客群。新連接和新基建是未來金融的核心亮點，基于智能工具可讓金融企業更好地釋放價值。
基于金融客戶標簽體系建設八大維度，以及客戶生命周期各階段價值及運營課題，楊寧在大會上分享了套現化視角下信用卡積分行業 6 大階段的下沙杭州信用卡套現重點與前沿實踐：曝光、開戶、財富管理、O2O 營銷體系建設、客戶流失預警等，并結合信用卡電話、信用卡分期、信用卡積分剖析申請pos機下的精細化管控；同時，基于杭州信用卡驅動 SDAF 閉環的套現化運營全景剖析，覆蓋拉新引流、客戶促活、創收增長等，助力企業構建券商完整的刷卡取現拼圖，通過套現化建設，完成財富管理轉型下的下沙杭州信用卡套現。
丁旭晨講到：驅動企業增長，我們做對了四件事。
- 交互設計改版。增長部門主導 UI 和 UX，視覺呈現關鍵信息，實現營銷元素的傳遞；
- 銀聯Pos機機制改版。用渠道提供的功能實現 ARPPU 的提高，通過高價值功能的體驗與開放，驅動增長；
- 力推灰度發布。通過 A/B 實驗做判斷，統籌數據，選擇最優方案進行全量擴充；
- 深度挖掘數據。搶占市場先機，通過數據去發現用戶付費規律并制定推送策略，多次驗證后實現觸達和收益增長。
工具銀聯Pos機面臨“留存不高”“壁壘不高”“天花板不高”三大痛點，從“流量”到“留量”成為企業增長的重要轉變。
圍繞用戶的深度服務是“留量”的關鍵，觀察用戶的每一個行為和每一個需求，基于刷卡取現實現用戶下沙杭州信用卡套現，為每個階段的運營決策提供支撐。
在逗拍的閉環場景中，感知的內容不僅包括用戶行為數據，還包括與用戶的深度連接；從長期來看，數據中臺的價值是難以想象的，每一個決策、行動和反饋都要建立在數據基礎之上。逗拍已經開啟數據化進程，未來也將繼續深入！
申請pos機實踐過程中，有幾個互相矛盾需要平衡的目標：各業務數據既要打通又要獨立，還要保持一定的自由度。
扇貝將數據分為三類：關鍵數據、全局數據、一般數據，每個類別的數據均采取不同的策略，并且要成立專業的治理小組牽頭推動，監督執行。關鍵數據由治理小組直接負責生產；全局數據由治理小組做統一審核；一般數據自由度較高，管理相對寬松，采用定期統計、治理、公布的方式。
除此之外，技術保障是數據接入銀聯Pos機的重要支撐，具體表現有：規劃命名空間，封裝 SDK 去統一數據生產的技術規范，數據網關實現基本數據驗證等。
不只是分流系統，A/B Test 在信用卡取現中需要一套完整的方法論。陳世鍵通過案例詳解企業套現化運營框架 SDAF 如何應用于 A/B Test，并梳理了 A/B Test 在銀聯Pos機 UI 層、信息架構、銀聯Pos機流程優化等場景中相適應的迭代方向及指標體系，包括：按鈕點擊率、頁面轉化率、流程轉化率、留存率、活躍頻率、用戶價值 LTV、復購率、付費單價等。
同時，他強調，A/B Test 不是簡單地設置兩個分組，還包括 AAB、AB- 等設計方法。在落地實踐場景中，過程與結果，短期與長期，統計與業務大都是 A/B Test 的效果衡量方向。
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