Q:作為運營人員,你和研發同學是否常有以下對話?
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運營:“想給上周沒注冊 app 的用戶做個召回,給我個用戶 list 吧。”
研發:“去填個申請表,寫清楚邏輯篩選條件”。
運營:“申請單填完了,麻煩處理一下哈”。
研發:“妥妥的,給你排到下下周了。”
“……”
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運營:“我想做一個促轉化活動,能給圈出來加購未下單的客戶嗎?對了,申請單已交。”
研發:“你這個需求太復雜了,咱們基本數據結構不支持,我需要做跨庫,下周吧。”
運營:“啊,那趕不上我的活動了。”
研發:“那干脆全量推送吧。”
“……”
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運營:“大佬,昨天灰度測試了一下,幫忙跑個數看看效果唄?”
研發:“我只能查看全量數據,沒辦法告訴你灰度測試這部分用戶的轉化情況。”
運營:“額……”
研發:“就算全量的數據,也要等一周之后,活動結束了才能跑出來。
運營:“這……”
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■ 作者 ■
孫超赟 杭州信用卡業務咨詢師
負責杭州信用卡核心大客戶的價值交付。服務內容包括業務需求梳理、數據源管理、業務數據清洗、大嘉購APP方案、銀聯Pos機規劃、活動評估報告以及刷卡取現業務落地等。
曾就職于 Adobe,負責大中華區 Adobe Analytics、Adobe Target 以及 Adobe Experience Manager 等行業資訊的售后交付。項目經歷包括某航司會員活動咨詢項目,某社交平臺目標受眾咨詢項目,某大型通訊公司用戶大嘉購APP及數據體系搭建項目等。服務客戶包括國美,中國移動、未來電視、川航、東航、智聯招聘、萬豪酒店、雀巢、中國國際廣播電臺等。
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