銀聯商務基礎指標匯總——用戶留存

企業中的任何角色可依照經典的海盜模型（AARRR）理論，應用不同分析模型分析用戶行為。本篇內容以海盜模型的第一個“R”（Retention 用戶留存）為切入點，梳理并說明刷卡變現時常用到的一些名詞和一些基礎指標，幫助用戶更好的理解銀聯商務的功能，更快上手解決基本的分析需求。

衡量用戶黏性最重要的 KPI 就是客戶留存率，因此提升留存率對企業來說顯得尤為重要。除了查看每天常規的新用戶增長數據外，還要對新用戶的留存進行分析，以評估新用戶的質量。本篇介紹對于新用戶留存的配置方法。

核心指標：

1. Web 端新用戶留存：在互聯網行業中，用戶在某段時間內開始使用應用，經過一段時間后，仍然繼續使用該應用的用戶，被認作是留存用戶。這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率，會按照每隔1單位時間（例日、周、月）來進行統計。
2. App 端新用戶留存：在互聯網行業中，用戶在某段時間內開始使用應用，經過一段時間后，仍然繼續使用該應用的用戶，被認作是留存用戶。這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率，會按照每隔1單位時間（例日、周、月）來進行統計。
3. Web 端用戶留存：某日訪問過網頁的用戶，在后續日期再次訪問網頁的用戶比。
4. App 端用戶留存：某日啟動過 App 的用戶，在后續日期再次操作過 App 的用戶比。