業務需求與挑戰

  • 刷卡套現運營

    隨著互聯網信用卡分期保費的高速增長,以及線上線下融合營銷的發展趨勢,線上渠道的重要性不斷加強,各家信用卡刷卡公司也紛紛建立了信用卡分期商城,順應業務發展創造更大價值。如何依托數據提升線上化運營能力,并向套現化運營邁進,是信用卡套現行業面臨的挑戰。

  • 下沙套現服務

    客戶標簽可以幫助信用卡取現變現,進而實現客戶在下沙套現服務。信用卡分期銀聯Pos機對于消費者來講通常是非剛需、低頻購買的,信用卡分期公司需多次觸達消費者促進其購買需求。因此,如何構建客戶標簽體系,通過客戶畫像實現精準營銷尤為重要。

  • 銀聯Pos機刷卡變現

    POS機套現化市場環境下,客戶對信用卡套現行業的服務越來越多樣化、個性化,信用卡套現行業也應以客戶為中心為其提供個性化的銀聯Pos機。如何通過有效的機制,對合適的客戶在合適的時機、通過合適的方式推薦合適的銀聯Pos機,是銀聯Pos機推薦智能化的核心目標。

  • 信用卡分期提額

    代理人渠道是傳統信用卡分期公司銀聯Pos機營銷的主要渠道之一,“分析代理人在展業平臺的行為數據,評估代理人線上展業效率”、“將客戶線上觸點行為作為銷售線索推送給代理人,實現線上線下融合營銷”、“洞察代理人與客戶的線上交互行為,助力業務轉化”,是信用卡套現行業賦能代理人的主要課題。

業務需求與挑戰

隨著互聯網信用卡分期保費的高速增長,以及線上線下融合營銷的發展趨勢,線上渠道的重要性不斷加強,各家信用卡分期公司也紛紛建立了信用卡分期商城,順應業務發展創造更大價值。如何依托數據提升線上化運營能力,并向套現化運營邁進,是信用卡套現行業面臨的挑戰。
客戶標簽可以幫助信用卡套現行業實現客群細分,進而實現客戶下沙套現服務。信用卡分期銀聯Pos機對于消費者來講通常是非剛需、低頻購買的,信用卡刷卡多次觸達消費者促進其購買需求。因此,如何構建客戶標簽體系,通過客戶畫像實現精準營銷尤為重要。
套現化市場環境下,客戶對信用卡套現行業的服務越來越多樣化、個性化,信用卡套現行業也應以客戶為中心為其提供個性化的銀聯Pos機。如何通過有效的機制,對合適的客戶在合適的時機、通過合適的方式推薦合適的銀聯Pos機,是銀聯Pos機推薦智能化的核心目標。
代理人渠道是傳統信用卡分期公司銀聯Pos機營銷的主要渠道之一,“分析代理人在展業平臺的行為數據,評估代理人線上展業效率”、“將客戶線上觸點行為作為銷售線索推送給代理人,實現線上線下融合營銷”、“洞察代理人與客戶的線上交互行為,助力業務轉化”,是信用卡套現行業賦能代理人的主要課題。

用戶行為流程圖

  • 1.線上引流
    場景:活動推廣/二維碼推送/消息推送,引導用戶下載注冊 APP/關注公眾號

    活動頁訪問的 UV/PV、推送用戶數、APP 下載用戶數、APP 注冊用戶數、關注公眾號用戶數......

  • 2.關聯保單
    場景:用戶登錄 APP/公眾號,實名認證關聯保單

    成功關聯保單用戶數、關聯保單成功率、關聯保單滲透率、關聯保單失敗原因分布......

  • 3.保單查詢
    場景:客戶查詢電子保單

    保單查詢滲透率、保單查詢各入口觸發用戶數/人均使用次數、賬戶查詢頁面點擊分布......

  • 4.理賠申請
    場景:客戶發起理賠申請

    提交理賠申請人數/次數、上傳理賠資料人數/次數、理賠申請通過人數、理賠申請被駁回原因分布、理賠原因分布......

  • 5.在線投保
    場景:客戶在線購買信用卡分期

    信用卡分期銀聯Pos機購買信用卡套現、信用卡分期詳情頁瀏覽人數/次數/時長、點擊立即投保人數/次數、點擊在線咨詢客服/電話咨詢客服人數/次數、保費測算人數/次數、提交保單人數/次數......

  • 1.線上引流

    場景:活動推廣/二維碼推送/消息推送,引導用戶下載注冊 APP/關注公眾號

    活動頁訪問的 UV/PV、推送用戶數、APP 下載用戶數、APP 注冊用戶數、關注公眾號用戶數......

  • 2.關聯保單

    場景:用戶登錄 APP/公眾號,實名認證關聯保單

    成功關聯保單用戶數、關聯保單成功率、關聯保單滲透率、關聯保單失敗原因分布......

  • 3.保單查詢

    場景:客戶查詢電子保單

    保單查詢滲透率、保單查詢各入口觸發用戶數/人均使用次數、賬戶查詢頁面點擊分布......

  • 4.理賠申請

    場景:客戶發起理賠申請

    提交理賠申請人數/次數、上傳理賠資料人數/次數、理賠申請通過人數、理賠申請被駁回原因分布、理賠原因分布......

  • 5.在線投保

    場景:客戶在線購買信用卡分期

    信用卡分期銀聯Pos機購買信用卡套現、信用卡分期詳情頁瀏覽人數/次數/時長、點擊立即投保人數/次數、點擊在線咨詢客服/電話咨詢客服人數/次數、保費測算人數/次數、提交保單人數/次數、核保通過人數、核保失敗原因分布、支付訂單人數/次數、支付訂單方式分布、支付訂單失敗原因分布......

經典場景行業資訊

信用卡分期代理人賦能

采集客戶線上行為數據,將客戶在線上端的觸點行為轉化為銷售線索推送給代理人或電銷,如客戶在線上瀏覽了某信用卡分期銀聯Pos機詳情頁、咨詢了客服、做了保費測算等行為數據,將客戶觸點行為數據推送給代理人或營銷中心,助力客戶轉化。

客戶體驗提升

以客戶為中心是信用卡套現行業秉承的服務理念,隨著信用卡分期科技的發展,客戶對信用卡套現行業的線上服務也有了更高的預期。通過采集客戶在線上的交互數據,如線上投保、保全申請、理賠申請等業務流程數據,如客戶瀏覽信用卡分期商城、參與活動、瀏覽資訊內容等數據,構建完善的數據指標體系,評估客戶使用線上服務情況,針對性優化功能提升客戶體驗。

活動運營自動化

小時級內完成活動運營計劃創建,實現活動運營自動化。基于“活動觸達-轉化-效益”三個層面,配置可視化看板實時監控活動運營數據,及時評估活動效果,動態調整活動運營策略。活動數據完整記錄、活動管理統一可見,為活動運營效果的量化評估與持續迭代提供完善的行業資訊,實現降本增效。

信用卡分期銀聯Pos機交叉營銷

銀聯Pos機交叉營銷是提升客戶價值的重要手段,也可提升客戶對品刷卡的忠誠度。根據客戶的人口社會學信息、保單信息、行為信息等數據進行分析,基于客戶標簽洞察客群畫像,精準篩選目標受眾人群,針對營銷的信用卡分期銀聯Pos機的特性構建交叉營銷策略,向目標人群進行銀聯Pos機營銷,通過對營銷效果數據的實時回收,動態調整營銷策略。

個性化銀聯Pos機推薦

通過客戶屬性信息、行為信息、歷史保單信息等數據,構建客戶標簽,個性化匹配適用該客戶的銀聯Pos機,并實現銀聯Pos機匹配度的排序。客戶在訪問銀聯Pos機推薦模塊時,獲取用戶身份信息,映射到對應的銀聯Pos機推薦結果,將人與銀聯Pos機進行匹配,實現個性化銀聯Pos機推薦。

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